Back arrow

Ed Sheeran

Spurt og svarað / FAQ

English below

 

Hvert er uppsett miðaverð?

15,990 kr. fyrir standandi svæði.     (stæði)
19,990 kr. fyrir sitjandi C svæði.      (græn hólf á mynd)
24,990 kr. fyrir sitjandi B svæði.     (blá hólf á mynd)
29,990 kr. fyrir sitjandi A svæði.     (rauð hólf á mynd)

Sjá mynd af tónleikasvæðinu hér og sætaskipulaginu hér.

Um hvað snýst endursala miða og óheimil miðakaup?

Nú er það orðið æ algengara að óprúttnir aðilar kaupa miða í gegnum viðurkennda miðasölusíðu og selja svo miðana á uppsprengdu verði og hirða ágóðann. Þessir aðilar kaupa oft fjölda miða og gerir það raunverulegum aðdáendum erfitt að fá miða á uppsettu verði.

Persónubinding

Til þess að koma veg fyrir þetta eru allir miðar sem seldir eru með nafn miðahafans á miðanum sjálfum. Þegar þú mætir á tónleikastað þarf nafnið á miðanum að passa við skilríki sem þú sýnir við inngang. Ef þú kaupir nokkra miða þurfa allir gestir að koma inn á sama tíma og þú. Þú þarft líka að geta sýnt bókunarstaðfestingu ef beðið er um það.

Þetta þýðir að þegar þú kaupir miða munu miðarnir vera sérmerktir þér. Þegar þú mætir á tónleikana þarft þú og aðrir sem þú kaupir miða fyrir (hámark átta samtals) að koma á sama tíma.

Við áskiljum okkur rétt til þess að skoða skilríki; vinsamlegast komið með gild skilríki með mynd til þess að tryggja að þú og gestir þínir fái aðgang að tónleikunum

Hvar kaupi ég miða á uppsettu verði?

Þú getur einungis keypt gilda miða á tónleika Ed Sheeran í Reykjavík á Tix.is/ED. Þú mátt kaupa allt að átta miða. Ef það kemur í ljós að einn aðili hefur keypt meira en átta miða verða allir auka miðar gerðir ógildir.

Miðar keyptir í gegnum þriðja aðila (t.d. aðra heimasíðu en Tix.is eða frá endursöluaðila) munu ekki veita þér aðgang að tónleikunum.

Hversu marga miða má ég kaupa?

Þú mátt kaupa átta miða. Ef það kemur í ljós að þú hafir keypt fleiri miða verða þeir miðar gerðir ógildir.

Hvernig borga ég?

Þú getur keypt miðana á Tix.is/ED með kredit- eða debetkorti og einnig með Aur eða Kass.

En við erum fleiri en átta, hvað gerum við þá?

Það er allt í góðu, þú getur keypt átta miða oftar en einu sinni svo framarlega sem það er gert með mismunandi kreditkortum. Þú getur einungis keypt átta miða í einu.

Get ég keypt miða sem gjöf?

Já, en manneskjan sem þú kaupir miða fyrir þarf að vera með þér þegar þú mætir á tónleikastað (ef nafnið þitt er á miðunum).

Hverjar eru aðgangsreglurnar?

Til þess að miðinn sé gildur þarf miðahafi að geta sýnt eftirfarandi við aðganginn:

  • i) Kredit- eða debetkortið sem var notað til að kaupa miðana, eins og kemur fram á bókunarstaðfestingunni.
  • ii) Bókunarstaðfestinguna.
  • iii) Gilt skilríki með mynd (passi, ökuskírteini, stúdentaskilríki, bankadebetkort) sem samsvarar nafninu á miðanum og debet- eða kreditkortið sem var notað til að kaupa miðann.

Er aldurstakmark?

Krakkar undir 12 ára aldri þurfa að vera í fylgd með forrráðarmanni.

Eru myndavélar leyfðar?

Litlar myndavélar og myndavélar á símum eru leyfilegar en engar DSLr eða stærri vélar eru leyfðar. Ef þú mætir með slíka myndavél verður þér ekki hleypt inn. Engir hlutir verða gerðir upptækir, það er á þína ábyrgð að losa þig við bannaða hluti áður en farið inn á tónleikastaðinn.

Ég kemst ekki lengur og þarf að selja miðann minn, hvað á ég að gera?

Það er stranglega bannað að selja miðann með heimasíðu þriðja aðila eða með gróða. Allir miðar sem hafa verið keyptir á heimasíðu annarri en Tix.is eru ógildir.

Hvenær fáum við miðana?

Þú færð pappírsmiða afhenta 3-4 vikum fyrir tónleika. Við munum senda þér upplýsingar í tölvupósti um hvar og hvenær þú getur sótt miðana þína með góðum fyrirvara.

Ég finn ekki staðfestingarpóstinn minn

Leitaðu fyrst í tölvupósthólfinu þínu undir Tix.is. Ef þú finnur hann ekki hringdu í Tix í síma 551 3800 eða sendu þeim tölvupóst á info@tix.is

Hversu snemma á ég að mæta?

Húsið opnar kl. 16:00. Þú mátt mæta eins snemma og þú vilt. Upphitunaratriði mun byrja spila upp úr kl. 18:30. Ráðgert er að tónleikarnir muni ekki klárast mikið seinna en kl. 23:00. Nákvæmar tímasetningar verða kynntar síðar.

Ég keypti miða í gegn um þriðja aðila og ég fékk ekki aðgang að tónleikunum. Hvað get ég gert til þess að fá endurgreitt?

Við munum veita þér formlegt bréf þess efnis að þér var meinaður aðgangur og þú getur notað það til þess að reyna að fá endurgreitt frá heimasíðunni sem seldi þér miðann. Endilega skoðaðu heimasíðuna vel til þess að sjá hvaða úrræði eru í boði.

Hvernig kaupi ég miða fyrir hreyfihamlaða?

Vinsamlegast hafðu samband við Tix.is með því að hringja í síma 551 3800 eða senda þeim tölvupóst á info@tix.is.

Fleiri góð ráð varðandi miðakaupin?

Hafðu allar greiðsluupplýsingar tilbúnar þegar þú hefur miðaferlið. Búist er við því að miðar seljist hratt og við viljum að allir gangi greiða leið í gegnum kaupferlið.

Kaupið miða einungis í gegnum Tix.is, eina viðurkennda söluaðilann.

Tryggðu að info@tix.is geti sent þér pósta með því að vista þau sem þekktan tengilið í tölvupóstforritinu þínu.

ENGLISH

How much are the ‘’face value’’ tickets?

The face value of the ticket prices are:

ISK 15,990 for pitch standing area
ISK 19,990 for seated area C
ISK 24,990 for seated area B
ISK 29,990 for seated area A

What is unethical secondary ticketing and ticket resale?

Unethical secondary ticketing is when people buy tickets at face value and then re-sell them at inflated prices via non-artist approved methods and websites, thus denying real fans the chance to buy at face value.

Personalization

In order to put a stop to the secondary ticketing market, absurd prices and fan rip-offs, the tickets are sold personalized, which means that the name of the ticket purchaser is printed on the tickets. At the time of admission, at least the surname printed on the ticket must correspond with the identity document to be presented; the second (and possibly third and fourth) person only receives access at the same time as the person issuing the identity card. Upon request, proof of booking must also be provided.

That means: When buying tickets, each of your tickets will be personalized with your name. At the entrance to the show, your (maximum of three) accompaniments will only be shared with you.

The promoter reserves the right to check IDs for verification at the entrance to the venues. Please bring a valid ID document and get into the venue together with your friends and family you bought the tickets with.

So where should I buy my ‘’face value’’ tickets from?

The only authorised place to buy tickets for Ed Sheeran in Reykjavik is at tix.is/ED. You may buy up to 8 tickets.  Any person found to be purchasing over this amount will have the surplus tickets cancelled.

Tickets purchased from 3rd party websites and resellers are not valid for entry.

How many tickets can I buy?

You may buy up to 8 tickets.  Any person found to be purchasing over this amount will have the surplus tickets cancelled.

How can I pay?

You can pay online at tix.is/ED with all major debit and credit cards, and via Aur and Kass

But we want to go as a bigger group/family?

That is fine, but you will need to purchase in separate transactions, and on different credit cards. A maximum of 8 tickets can only be made in 1 transaction.  Anyone found to be flagrantly breaking the terms of purchase will have tickets cancelled.

Can I buy tickets as a gift?

Yes you can but the person that the gift is intended for must be included in the party that you enter the stadium with.

What are the entry requirements?

For a ticket to be valid the lead booker must at any point be able to provide the below, this includes on arrival at the show to gain admission;

  1. The credit or debit card used for the purchase and shown on the booking confirmation as it is your ticket(s).
  2. The booking confirmation.
  3. A valid photo ID (passport or driving license or Student I.D or Military Card or bank debit card) matching the customer name on the booking confirmation and the debit/credit card or the proof of payment.

What are the age restrictions?

Children under 12 years old should be accompanied by a legal guardian.

Are cameras allowed?

Small personal cameras and camera phones are permitted, but professional cameras are prohibited, and will be denied entry.  Please note that no items will be confiscated; it is your responsibility to get rid of them before entering the venue.

I can’t go any more and need to sell on my ticket. What do I do?

Under no circumstances should the ticket be re-sold for profit on a secondary website.  If the ticket is found to have been sold on a secondary ticket website, the ticket will be cancelled.

When will we receive our tickets?

You will receive your tickets 3 – 4 weeks prior to the event.  The details will be provided in good time.

I can’t find my confirmation email?

Firstly, please search your email for tix.is to see if the confirmation email is there.  Alternatively please call tix.is on 551 3800 or email info@tix.is to trace your booking.

How early should we turn up?

Doors will be at 4 pm. You can arrive any time around that time. The support act will start any time from 6.30 pm onward. Exact show times will be provided closer to the show date. We anticipate that the show will not finish later than 11 pm.

I bought tickets off an unauthorised secondary ticket re-sale website and have been refused entry. What can I do to get my money back?

We will give you an official refusal of entry letter and you can then attempt to claim a refund from the secondary ticket site you used.  Please go back to the website concerned and refer to any promises or guarantees made at the time of the purchase.

How do I arrange to buy tickets for someone requiring disabled access?

Please send your request for disabled access to Tix.is by calling them at 551 3800 or emailing info@tix.is.

Any further tips on the ticket buying process

Have all of your payment details ready once you are through to the ticket selection page.  Tickets are expected to sell quickly, and we want everyone to have a smooth journey buying their tickets.  Be ready and prepared and you’ll sail through the process.

Please only buy tickets from the single authorised ticket seller tix.is.

Please only buy tickets from the authorised sellers.

Please ensure that you add tix.is website to your safe list on your email account to ensure you receive your confirmation email.